Juego Responsable
Introducción
El juego en línea debe ser una forma de entretenimiento, nunca una manera de ganar dinero o resolver problemas financieros. En Viajes Coa Plaza, nos comprometemos con tu bienestar y te animamos a jugar de manera responsable y dentro de tus posibilidades económicas. Recuerda que los juegos de azar están diseñados para que la casa tenga una ventaja matemática. Diviértete con lo que puedas permitirte perder.
Verificación de Edad
Para acceder a nuestros servicios de casino en línea, debes tener 18 años o más, o la edad legal establecida por las leyes mexicanas aplicables en tu estado. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de identificación válidos para verificar tu edad en cualquier momento.
Señales de Advertencia del Juego Problemático
Revisa esta lista de indicadores. Si reconoces alguno de estos comportamientos en ti mismo, considera buscar ayuda:
- Perseguir pérdidas: intentar recuperar dinero perdido con más apuestas
- Ocultar tu comportamiento de juego a amigos y familia
- Gastar más dinero o tiempo del planeado jugando
- Sentir la necesidad de aumentar las apuestas para obtener la misma emoción
- Descuidar responsabilidades personales, laborales o familiares
- Experimentar ansiedad, irritabilidad o depresión cuando no juegas
- Pedir dinero prestado para jugar
- Mentir sobre cuánto tiempo o dinero has pasado jugando
Herramientas de Autoayuda
Viajes Coa Plaza ofrece herramientas para ayudarte a mantener el control de tu juego:
- Límites de Depósito: Establece un límite máximo de dinero que puedes depositar en un período específico (diario, semanal o mensual)
- Límites de Pérdida: Define cuánto dinero estás dispuesto a perder antes de dejar de jugar
- Verificaciones de Realidad: Recibe recordatorios periódicos sobre el tiempo y dinero que has gastado durante tu sesión
- Autoexclusión: Si necesitas dejar de jugar, puedes solicitar la exclusión temporal o permanente de tu cuenta. Durante este período, no podrás acceder a nuestros servicios ni recibir promociones
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para activar cualquiera de estas herramientas.
Organizaciones de Apoyo
Si tú o alguien que conoces necesita ayuda con el juego problemático, estas organizaciones ofrecen asesoramiento y recursos gratuitos:
- Consejo Nacional para la Prevención de la Ludopatía (México): Recursos y líneas de ayuda para jugadores problemáticos en México
- CONADIC (Comisión Nacional contra la Adicción): www.gob.mx/conadic - Organismo mexicano que ofrece atención y prevención
- Jugadores Anónimos de México: Grupos de apoyo mutuo basados en el modelo de 12 pasos
- GamCare (Reino Unido): www.gamcare.org.uk
- Gambling Help Online (Australia): www.gamblinghelponline.org.au
- Responsible Gambling Council (Canadá): www.responsiblegambling.org
- National Council on Problem Gambling (EE.UU.): www.ncpgambling.org
Llamada a la Acción
Si sientes que tu relación con el juego se está saliendo de control, busca ayuda ahora. No hay vergüenza en pedir apoyo. Existen profesionales y comunidades preparados para ayudarte a recuperar el control de tu vida. Contacta a una de las organizaciones listadas arriba o comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para conocer más recursos disponibles.
Tu bienestar es nuestra prioridad. Juega responsablemente.